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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分:     试卷年份:2020.10    是否有答案:   

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试题序号

“真诚到永远”这句话是海尔集团对于办好企业的深层思考和经验总结。这体现了海尔深层文化中的


  • A、企业风气


  • B、企业精神


  • C、企业最高目标


  • D、经营管理风格


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在企业价值链中,属于支持性活动的是


  • A、原料供应


  • B、成品储运


  • C、市场营销


  • D、研究与开发


以记录直接影响绩效优劣的关键行为为基础的考评方法是


  • A、评级量表法


  • B、排序考评法


  • C、关键事件法


  • D、360度绩效考核法


简述服务质量的特征。


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